Términos y Condiciones | CIDECOLOMBIA

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones
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Términos y Condiciones de Uso

 

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pueden ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.cidecolombia.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

CIDECOLOMBIA  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

POLÍTICAS DE PRODUCTO

1. Política para Productos Dañados o con Fallas
Si el daño o falla se encuentra en la composición del producto (El reembolso del producto se realiza en producto de la misma línea o referencia, no se realiza en dinero) la empresa hace cambio del mismo, si el daño fue realizado por contaminación cruzada en el transporte las pólizas del transporte responderán por el producto.

2. Política para Productos en buen estado pero que el cliente quiere devolver
Si el producto se encuentra en buen estado no se aceptan devoluciones

3. Proceso de reembolso
El cliente debe hacer llegar la inconformidad por escrito vía e-mail o de manera física a la empresa por los canales de atención de Servicio al Cliente con los datos básicos de contacto:
*Nombre y apellido
*Correo
*Fijo o Celular
*Dirección
*Ciudad/Departamento y País.
Une vez recibido el producto y verificado su contenido con la causa de devolución se procederá al cambio del producto, la solicitud será estudiada de 3-5 días hábiles por el departamento de PQR y se le dará respuesta en el transcurso de este tiempo.

4. Sección que describe el proceso de reembolso
El cliente podrá encontrar el proceso de reembolso en las ficha técnicas y videos de producción así como en los Términos y Condiciones disponibles en el sitio web y en las Políticas de la Empresa en la oficina de Bogotá.D.C.

5. ¿Cuánto tiempo tiene el cliente (desde que recibe el producto) para iniciar el proceso de reembolso?
El cliente dispone de (3) tres días hábiles desde que recibe el producto para iniciar el proceso de reembolso.

6. ¿Cómo comenzar el proceso de reembolso?
El cliente debe ponerse en contacto con el departamento encargado a través de los canales de atención en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de recibir el producto.

7. ¿Cuánto tiempo (máximo de días) se tarda desde que inicia el proceso hasta que se hace efectivo?
El tiempo máximo hasta que se hace efectivo el proceso es de 3 días hábiles.

8. Costos Asociados al proceso de reembolso
Para el cambio del producto el cliente debe acercarse a las oficinas de la empresa en Bogotá.D.C-Colombia, en caso de que requiera el envío del producto los costos del envío serán asumidos por el cliente.

9. Métodos de pago disponibles antes de iniciar el proceso de compra.

En nuestro sitio web se encuentra disponible el método de pago o pasarela de pago “Payu Latam“.

10. Información de contacto de la empresa

Email: gerencia@cidecolombia.com

Teléfono: (+57) (1) 9373737

Dirección: Calle 31 b sur # 68 a 52

PRIVACIDAD

Este sitio web www.cidecolombia.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

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CIDECOLOMBIA reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

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